Política de privacidade da NWLAB.

1. Quem somos

Esta política descreve como a Neverwinter Lab Consultoria e Marketing Ltda, CNPJ 45.929.574/0001-87, trata dados pessoais coletados por meio do site nwlab.com.br.

Ela se aplica às páginas públicas do site, ao fluxo de contato do Diagnóstico e às interações iniciadas a partir dos canais apresentados aqui.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados variam conforme a interação realizada. Hoje, no site público, isso inclui principalmente:

• Dados de identificação e contato enviados por você, como nome, e-mail e telefone.
• Informações comerciais fornecidas no Diagnóstico, como tipo de negócio, serviço de interesse, faixa de faturamento e contexto da demanda.
• Dados técnicos básicos gerados pela navegação e pela infraestrutura, como endereço IP, data, horário, navegador e logs de acesso, quando necessários para segurança e operação.
• Informações adicionais que você decidir incluir espontaneamente em mensagens, e-mails ou formulários.

3. Como os dados são usados

Os dados podem ser tratados para finalidades legítimas e proporcionais ao contato iniciado:

• Responder solicitações, dúvidas e pedidos comerciais.
• Avaliar aderência entre a necessidade apresentada e os serviços da NWLAB.
• Organizar atendimento, diagnóstico inicial, proposta e comunicação comercial posterior.
• Registrar histórico de contato, prevenir abuso e preservar segurança operacional.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou responder a requisições válidas de autoridade competente.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, com base em execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse,cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, consentimento.

Quando o consentimento for a base adequada, você poderá revogá-lo nos termos da LGPD, observados os tratamentos já realizados legitimamente até então.

5. Compartilhamento com terceiros

A NWLAB não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas com parceiros e fornecedores que viabilizam a operação do site e do atendimento, sempre dentro do mínimo necessário para cada finalidade.

Na implementação atual do site, isso pode incluir:

• Serviços de hospedagem, segurança e infraestrutura técnica.
• Prestadores usados para o recebimento e encaminhamento de formulários.
• Ferramentas de e-mail e comunicação comercial.

O formulário do Diagnóstico é atualmente encaminhado por um serviço terceirizado de processamento de formulários. Isso significa que os dados enviados por você trafegam por esse provedor para chegar ao canal de contato da NWLAB.

6. Cookies, analytics e dados de navegação

A política específica sobre cookies está em Política de Cookies. Em resumo, o site público atual prioriza uma implementação enxuta e não ativa, neste momento, scripts evidentes de marketing ou rastreamento publicitário no frontend público.

Ainda assim, dados técnicos e logs de infraestrutura podem existir para manter segurança, disponibilidade e integridade da operação.

7. Retenção e segurança

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, preservar histórico operacional legítimo, atender obrigações legais ou exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração indevida ou uso incompatível com estas finalidades. Mesmo assim, nenhum sistema conectado à internet oferece garantia absoluta de segurança.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso, correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma desnecessária ou irregular.
• Informação sobre compartilhamentos realizados.
• Portabilidade, quando cabível e tecnicamente viável.
• Revogação de consentimento e oposição a tratamentos baseados em hipóteses legais específicas, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação para contato@nwlab.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade e evitar exposição indevida de dados a terceiros.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser ajustada sempre que houver mudança relevante na operação do site, nas integrações usadas ou nas exigências legais aplicáveis. A data de atualização no topo indica a versão atualmente vigente.