Política de privacidad de NWLAB.

1. Quiénes somos

Esta política describe cómo Neverwinter Lab Consultoria e Marketing Ltda, CNPJ (identificación fiscal brasileña) 45.929.574/0001-87, trata los datos personales recogidos a través del sitio nwlab.com.br.

Se aplica a las páginas públicas del sitio, al flujo de contacto del Diagnóstico y a las interacciones iniciadas desde los canales presentados aquí.

2. Qué datos podemos recoger

Los datos varían según la interacción realizada. Hoy, en el sitio público, eso incluye principalmente:

• Datos de identificación y contacto enviados por ti, como nombre, email y teléfono.
• Información comercial proporcionada en el Diagnóstico, como tipo de negocio, servicio de interés, rango de facturación y contexto de la demanda.
• Datos técnicos básicos generados por la navegación y por la infraestructura, como dirección IP, fecha, hora, navegador y logs de acceso, cuando son necesarios para seguridad y operación.
• Información adicional que decidas incluir espontáneamente en mensajes, emails o formularios.

3. Cómo se usan los datos

Los datos pueden tratarse para finalidades legítimas y proporcionales al contacto iniciado:

• Responder solicitudes, dudas y pedidos comerciales.
• Evaluar la correspondencia entre la necesidad presentada y los servicios de NWLAB.
• Organizar la atención, el diagnóstico inicial, la propuesta y la comunicación comercial posterior.
• Registrar el historial de contacto, prevenir abusos y preservar la seguridad operativa.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o responder a requerimientos válidos de una autoridad competente.

4. Bases legales

El tratamiento puede ocurrir, según el caso, con base en ejecución de procedimientos preliminares relacionados con un contrato, interés legítimo, cumplimiento de obligación legal y, cuando corresponda, consentimiento.

Cuando el consentimiento sea la base adecuada, podrás revocarlo en los términos de la LGPD, la ley brasileña de protección de datos, respetados los tratamientos ya realizados legítimamente hasta entonces.

5. Compartición con terceros

NWLAB no vende datos personales. Los datos solo se comparten con socios y proveedores que hacen viable la operación del sitio y de la atención, siempre dentro del mínimo necesario para cada finalidad.

En la implementación actual del sitio, eso puede incluir:

• Servicios de alojamiento, seguridad e infraestructura técnica.
• Prestadores usados para la recepción y el reenvío de formularios.
• Herramientas de email y comunicación comercial.
• Google, a través de Google Analytics, para métricas agregadas de audiencia y uso del sitio.

El formulario del Diagnóstico se reenvía actualmente mediante un servicio tercerizado de procesamiento de formularios. Eso significa que los datos que envías transitan por ese proveedor para llegar al canal de contacto de NWLAB.

6. Cookies, analytics y datos de navegación

La política específica sobre cookies está en Política de Cookies. En resumen, el sitio usa Umami (analytics propio, sin cookies) y Google Analytics 4 para medir audiencia y uso de las páginas. No hay scripts de marketing ni de rastreo publicitario en el frontend público.

Aun así, pueden existir datos técnicos y logs de infraestructura para mantener la seguridad, la disponibilidad y la integridad de la operación.

7. Retención y seguridad

Mantenemos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política, preservar el historial operativo legítimo, atender obligaciones legales o ejercer derechos en procesos administrativos, arbitrales o judiciales.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración indebida o uso incompatible con estas finalidades. Aun así, ningún sistema conectado a internet ofrece una garantía absoluta de seguridad.

8. Tus derechos como titular

En los términos de la LGPD, puedes solicitar, cuando corresponda:

• Confirmación de la existencia de tratamiento.
• Acceso, corrección o actualización de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos tratados de forma innecesaria o irregular.
• Información sobre las comparticiones realizadas.
• Portabilidad, cuando sea pertinente y técnicamente viable.
• Revocación del consentimiento y oposición a tratamientos basados en hipótesis legales específicas, cuando corresponda.

Para ejercer esos derechos, envía tu solicitud a contato@nwlab.com.br. Podemos solicitar información adicional para confirmar la identidad y evitar la exposición indebida de datos a terceros.

9. Actualizaciones de esta política

Esta política puede ajustarse siempre que haya un cambio relevante en la operación del sitio, en las integraciones usadas o en las exigencias legales aplicables. La fecha de actualización en la parte superior indica la versión vigente.