A NWLAB faz marketing de performance para hotéis, pousadas e operadores de turismo receptivo: anúncio na Meta e no Google que leva para a reserva direta ou para a conversa no WhatsApp, peças que vendem o roteiro e não só a paisagem, e custo por conversa medido peça a peça. A partir de R$ 2.000 por canal e por mês, de forma remota.
Sem compromisso. Só contexto, critério e clareza.
Resultados variam por contexto. Usamos nosso diagnóstico para enquadrar viabilidade antes de qualquer projeção.
Turistas estrangeiros gastaram US$ 7,9 bilhões no Brasil em 2025, alta de 7,1% sobre 2024, com 9,3 milhões de visitantes
Banco Central e Secom, 2026
O Chile recebeu 6.004.567 turistas estrangeiros em 2025, 14,6% a mais que em 2024, com Argentina e Brasil liderando as chegadas da América do Sul
Sernatur e Marca Chile, 2026
Na Europa, 51,3% das reservas de hotel foram diretas em 2025, e 29,9% vieram de OTAs, contra 19,7% em 2013
HOTREC, 2026
Booking Holdings e Expedia Group concentraram 85,4% das reservas de OTA na Europa em 2025
HOTREC, 2026
O vídeo com um roteiro concreto de quatro dias fez 271 conversas a R$ 3,81, o menor custo por conversa da conta
case turismo receptivo em Santiago, 2026
As campanhas de conversa no WhatsApp fizeram 742 conversas a R$ 8,87 cada, de abril a outubro de 2026
case turismo receptivo em Santiago, 2026
Destino bonito todo mundo mostra. O que traz reserva e conversa é a peça que responde o que o viajante quer saber: quantos dias, quanto custa, como chega. A operação junta anúncio, conteúdo e WhatsApp para a reserva sair direto, sem comissão de intermediário.
Turismo vende uma decisão que o viajante toma com antecedência e comparando opções. Hotel e pousada brigam com a comissão das OTAs: na Europa, 29,9% das reservas de hotel passaram por OTA em 2025, e duas empresas, Booking Holdings e Expedia Group, concentraram 85,4% desse mercado (HOTREC). Operador receptivo briga por atenção num destino que todo mundo posta. Nos dois casos, o que funciona é anúncio que responde a dúvida concreta, com a conversa ou a reserva a um toque, e a régua do custo por conversa ou por reserva direta.
Foto de paisagem todo concorrente tem. No case de turismo receptivo em Santiago, o vídeo que vendia um roteiro concreto, quatro dias bem planejados no Chile, teve o menor custo por conversa da conta: 271 conversas a R$ 3,81. A peça genérica sobre o destino estar na moda saiu a R$ 13,71 por conversa.
OTA traz hóspede, mas cobra comissão em cada reserva. Na Europa, a fatia das reservas de hotel feitas por OTA passou de 19,7% em 2013 para 29,9% em 2025 (HOTREC). Sem anúncio próprio, página de reserva direta e lista de hóspedes, cada temporada recomeça do zero dentro da plataforma.
Campanha de perfil traz alcance e seguidor, e tem seu papel: no case de Santiago, a campanha de seguidores alcançou 128.880 pessoas com CTR de link de 5,37%. Mas o resultado se mede na campanha de conversa: 742 conversas a R$ 8,87 cada no mesmo case.
Nos anúncios de hotel do Google, o valor total precisa aparecer antes de pedir os dados do hóspede e, em princípio, não pode mudar depois. Problema não corrigido no prazo de aviso pode suspender a conta por no mínimo 5 dias úteis. Oferta com condição escondida também derruba a confiança de quem chega.
Antes de qualquer verba: o que se vende (diária, pacote, passeio ou transfer), por quanto e para quem, e a conversa ou a reserva direta medida como conversão em cada anúncio.
Roteiro de quantos dias, quanto custa, como chega do aeroporto: cada peça responde uma pergunta real do viajante, em vídeo curto e em imagem. No case de Santiago, o anúncio de transfer do aeroporto trouxe 220 conversas, e o de roteiro, 271.
Turismo tem calendário: alta temporada, feriado, neve, vindima. A verba entra antes da janela de decisão e troca de peça conforme a época, sem esperar a temporada começar para anunciar.
O clique cai no WhatsApp com a pergunta já escrita, ou na página de reserva com o preço que o anúncio prometeu. Resposta rápida, com roteiro, valor e próximo passo, é o que transforma conversa em reserva.
Hóspede e viajante satisfeitos voltam e indicam. E-mail de pós-viagem, oferta da próxima temporada e público de quem já conversou mantêm a conta viva entre uma temporada e outra.
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Contas sob gestão NWLAB, 2023 a 2025
Veja o case: turismo receptivo em SantiagoPara quem é
Hotéis e pousadas que querem mais reserva direta e menos dependência de OTA
Operadores de turismo receptivo e agências que vendem passeio, transfer e roteiro pelo WhatsApp
Operadores fora do Brasil que vendem para turistas brasileiros
Quem tem foto e vídeo do destino e quer transformar isso em conversa, não só em curtida
Para quem não é
Quem só quer seguidor e alcance, sem medir conversa ou reserva
Operação sem ninguém para responder o WhatsApp na hora em que o viajante pergunta
Com três coisas juntas: anúncio próprio na Meta e no Google levando para a página de reserva ou para o WhatsApp, preço claro e igual em todo lugar, e lista de hóspedes para a próxima temporada. A OTA continua trazendo hóspede novo; a reserva direta é a que fica sem comissão.
O que pesa é o que a peça diz. No case de Santiago, o menor custo por conversa veio de um vídeo que vendia um roteiro concreto de quatro dias (R$ 3,81), e uma imagem sobre o transfer do aeroporto trouxe 220 conversas.
Sim. O case de Santiago é de um operador receptivo no Chile que vende para turistas brasileiros, com campanha em português e conversa pelo WhatsApp.
Nossos preços são públicos: setup, gestão mensal por canal e fee sobre a verba, a partir de R$ 2.000 de mídia por canal e por mês. No case de Santiago, foram R$ 6,6 mil em campanhas de conversa, com 742 conversas.
Como apoio, sim; como objetivo, não. No case de Santiago, a campanha de seguidores alcançou 128.880 pessoas com CTR de link de 5,37%, mas o resultado que se mede é a conversa: 742 conversas nas campanhas de conversa do mesmo período.
Antes da janela de decisão do viajante, não no começo da temporada. A verba entra semanas antes, com peça da época, e muda conforme o calendário do destino.
Para hotel e pousada, ajuda muito: é onde a reserva direta acontece sem comissão. Para operador receptivo, o WhatsApp costuma bastar no começo, com uma página de roteiro clara para quem quer ver antes de chamar.