Agencia de marketing para e-commerce que aumenta los ingresos, no solo el tráfico que no convierte.
NWLAB opera el marketing de tiendas online DTC: medios pagados con catálogo dinámico, email marketing de retención y optimización de conversión del checkout. Es para tiendas con catálogo activo y una operación lista para escalar los ingresos más allá del primer pedido, desde 1.500 € por canal al mes. Trabajamos en remoto con tiendas de España y América Latina.
Sin compromiso. Solo contexto, criterio y claridad.
Benchmarks y referencias
Los resultados varían según el contexto. Usamos nuestro diagnóstico para encuadrar la viabilidad antes de cualquier proyección.
El comercio electrónico en España superó los 114.800 millones de euros en 2025, un 20,6% más que en 2024; en el cuarto trimestre, el 57,8% de la facturación fueron compras hechas desde España en el exterior
CNMC, 2026
En México, el eCommerce minorista creció un 19,2% en 2025, hasta 941.000 millones de pesos y el 17,7% de las ventas minoristas; las tiendas nativas digitales crecieron un 23,7%, frente al 14,9% de las tradicionales
AMVO, 2026
Las operaciones de comercio electrónico pagadas con Bizum crecieron un 82,1% en 2025, hasta 105,6 millones y 5.400 millones de euros
Bizum, 2026
Tasa media documentada de abandono de carrito: 70,22% en 50 estudios; el 40% de quienes abandonan lo atribuye a costos extra como envío, impuestos o comisiones
Baymard Institute, 2025
Los flujos automáticos de email generan casi el 41% de los ingresos por email con solo el 5,3% de los envíos, y un ingreso por destinatario casi 18 veces mayor que el de las campañas
Klaviyo, 2026
Meta reporta un CPA un 20% mejor con las campañas de ventas Advantage+, antes Advantage+ shopping; es un dato de la propia plataforma y conviene validarlo con una prueba en tu cuenta
Meta, 2026
Por qué e-commerce es diferente
Estructuramos la operación de marketing digital para tiendas online DTC: tráfico de pago con ROAS positivo, email marketing que recupera carritos y reduce el CAC, y optimización de conversión que hace que el mismo tráfico rinda más.
El e-commerce DTC compite en tres frentes a la vez: tráfico, conversión y retención. Quien se enfoca solo en el tráfico tiene un CAC creciente y el margen comprimido. Quien ignora la retención vuelve a comprar al mismo cliente al precio de adquisición. Las tiendas DTC que crecen de forma sostenible tienen tráfico de pago calibrado para clientes con LTV alto, email que hace volver al cliente, y una página de producto y un checkout que no filtran conversión.
Errores comunes de marketing en e-commerce
Escalar el presupuesto sin probar creativos
Un creativo que no se probó con presupuesto bajo no debería recibir presupuesto alto. Aumentar la inversión en un anuncio malo acelera el desperdicio, no el resultado.
No tener email marketing activo
Los flujos de carrito abandonado generan el mayor ingreso por destinatario de todos los flujos automáticos de email (Klaviyo, 2026). Es el canal más subestimado: entre quienes hacen clic en un email de carrito abandonado, el 39,46% termina comprando (Omnisend, 2026).
Un checkout con fricción
Cada campo innecesario en el checkout reduce la tasa de finalización. El checkout promedio en Estados Unidos muestra 23,48 elementos de formulario, cuando un flujo ideal puede quedarse en 12 a 14, y el 17% de los compradores online de ese país abandonó un pedido por un checkout demasiado largo o complicado (Baymard Institute, 2025).
Medir el ROAS e ignorar el LTV
Un ROAS de 3x significa que los medios se llevan un tercio de los ingresos: con un margen del 60% la venta sigue dejando ganancia; con un margen del 20%, cada pedido da pérdida. Sin análisis de margen y de LTV, la optimización de campaña está calibrada al número equivocado.
Cómo operamos el marketing para e-commerce
01
Margen y seguimiento
Antes de subir el presupuesto, calculamos el margen de contribución por producto y el ROAS de equilibrio de cada línea: con un margen del 40%, por debajo de 2,5x la venta pierde dinero. Después revisamos el Pixel y la API de Conversiones de Meta, las conversiones con valor en Google Ads y el evento de compra en GA4 con el ID del pedido, para que cada pedido cuente una sola vez.
02
Catálogo y feed
El feed es la materia prima de Google Shopping y del catálogo de Meta: títulos con marca, modelo y los atributos que la gente busca, GTIN, y precio y stock que coinciden con la tienda. Agrupamos los productos por margen y rotación para que el presupuesto vaya a lo que deja ganancia, no solo a lo que más se vende.
03
Adquisición: búsqueda y descubrimiento
Google Shopping y Performance Max capturan a quien ya busca el producto; las campañas de ventas Advantage+ y el catálogo dinámico de Meta generan demanda en quien todavía no conoce la marca. Probamos creativos con presupuesto bajo, por ángulo y formato, y solo escalamos lo que se paga con el CAC de la primera compra.
04
Página de producto y checkout
En México, el costo de envío es la primera razón de abandono según la AMVO, así que el envío y el plazo de entrega aparecen ya en la página de producto, con un umbral de envío gratis ligado al ticket promedio. Los métodos de pago locales (Bizum en España, meses sin intereses y pago en efectivo en México), las reseñas y una política de devolución visible se tratan como trabajo de conversión, no como detalle.
05
Retención y recompra
Email y WhatsApp trabajan la base con flujos de bienvenida, carrito abandonado, poscompra y reposición según el ciclo de consumo del producto. Medimos la recompra a 90 días y el LTV por cohorte de primera compra, y ese número define cuánto CAC puede pagar la tienda el mes siguiente.
Tiendas online con catálogo activo, stock estable y tienda propia (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, VTEX, Tiendanube o similar) para recibir el tráfico
Marcas que conocen, o quieren conocer, su margen por producto y aceptan optimizar por ganancia, no solo por ROAS
Categorías con recompra natural, como belleza, moda, mascotas, suplementos y alimentación, que quieren hacer rendir su base
Equipos capaces de producir creativos nuevos con frecuencia: video corto, UGC, demostración de producto
Para quién no es
Tiendas con quiebres de stock frecuentes o plazos de entrega que ya generan quejas: los medios pagados solo aceleran el problema
Marcas que venden solo en Amazon o Mercado Libre, sin tienda propia para quedarse con los datos del cliente
Quien quiere escalar el presupuesto sin tocar la página de producto, el checkout ni el email
Preguntas frecuentes
¿Qué es un e-commerce DTC?
Es una marca que vende directo al consumidor en su propia tienda online, sin un marketplace como Amazon o Mercado Libre en medio. Eso deja en manos de la marca el margen, los datos del cliente y la relación después de la primera compra. A cambio, la marca tiene que generar su propio tráfico, y ahí entra el marketing.
¿Qué incluye el marketing para un e-commerce DTC?
Cuatro frentes que trabajan juntos: medios pagados (Google Shopping y Meta), página de producto y checkout, email y WhatsApp para la recompra, y medición de margen y CAC. Si falta uno, los otros rinden menos: el tráfico sin un buen checkout no convierte y la primera compra sin email no se repite. En NWLAB trabajamos los cuatro como una sola operación, en remoto.
¿Cómo se arma el embudo de un e-commerce DTC?
Empieza por el final: margen por producto y un seguimiento de compra confiable, porque sin eso ninguna etapa se puede medir. Después vienen un feed limpio, una campaña de búsqueda (Google Shopping), una de descubrimiento (Meta) y una página de producto con el envío y el plazo visibles. Los flujos de email de bienvenida y carrito abandonado entran desde el primer mes, antes de escalar el presupuesto.
¿Qué ROAS es bueno para un e-commerce?
El que queda por encima de tu ROAS de equilibrio, que es 1 dividido por el margen de contribución: con un margen del 40%, el equilibrio es 2,5x; con el 25%, es 4x. Por eso no hay un número bueno universal, y compararte con el promedio de otra tienda engaña. En la primera compra, un ROAS cerca del equilibrio puede valer la pena si la recompra trae la ganancia después.
¿Cuánto invertir en publicidad para una tienda online?
Nuestro piso es 1.500 € por canal al mes. Por encima, el techo lo pone el CAC que tu margen y tu LTV pueden pagar, no un porcentaje fijo de la facturación. Con poco presupuesto, concentrarte en dos canales, Google Shopping y Meta, y escalar lo que se paga rinde más que repartir poco dinero entre cinco.
¿Google Shopping o Meta Ads: por dónde empezar?
Por donde ya está la demanda: si la gente busca tu producto o tu categoría, Google Shopping captura esa intención primero; si el producto se tiene que ver para desearse, Meta genera la demanda. La mayoría de las marcas DTC necesita los dos, con Shopping en el fondo del embudo y Meta en el descubrimiento y el retargeting de catálogo. Un feed de productos bien armado alimenta a los dos canales.
¿Cómo aumentar la recompra con email?
Con flujos automáticos que siguen el ciclo de uso del producto: un email de reposición justo antes de que se acabe rinde más que una campaña genérica de descuento. Los flujos generan casi el 41% de los ingresos por email con el 5,3% de los envíos (Klaviyo, 2026), así que bienvenida, carrito, poscompra y reactivación van antes que las campañas. Mide la recompra a 90 días por cohorte para saber si funciona.
¿Tu e-commerce está generando tráfico o generando ingresos? La diferencia está en el embudo.
Analizamos tu embudo completo: del anuncio al checkout. Identificamos dónde se están perdiendo los ingresos antes de cualquier propuesta.
Sin compromiso. Solo contexto, criterio y claridad.